Table of Contents

Jeep отзывает и ваши права

Отзывы являются важной частью владения транспортным средством, особенно для популярных моделей, таких как Jeep Wrangler, Grand Cherokee и Cherokee. Когда производитель (Stellantis, ранее FCA) или Национальная администрация безопасности дорожного движения (NHTSA) выявляет дефект безопасности или несоблюдение федеральных стандартов безопасности, выдается отзыв. Для владельцев Jeep подача заявления об отзыве является первым шагом к получению бесплатного ремонта, который может предотвратить несчастные случаи, пожары или другие опасности. В этом руководстве объясняется, как проверить активные отзывы, подать заявление и что ожидать во время всего процесса ремонта - от уведомления до завершения.

Важно знать, что , ремонт вызова всегда бесплатный , независимо от гарантийного статуса вашего автомобиля & #8217 или пробега. В соответствии с Национальный закон о безопасности дорожного движения и транспортных средств , производители должны предоставить средства правовой защиты без каких-либо затрат для владельца. Если дилерский центр пытается взимать с вас плату за отзыв, связанный с ремонтом, свяжитесь с обслуживанием клиентов Jeep или немедленно подав жалобу в NHTSA.

Причины, по которым Jeep отзывает

Jeep за эти годы сделал много отзывов. Хотя ни один автомобиль не застрахован, некоторые проблемы повторяются в разных модельных линиях. Понимание этих распространенных дефектов помогает выявить потенциальные проблемы на ранней стадии. Вот наиболее частые причины отзывов Jeep:

  • Дефектные подушки безопасности и #8211; Включая надувные устройства Takata на старых моделях, которые могут разрываться, отправляя металлические фрагменты в салон.
  • Неисправности тормозной системы и #8211; такие как коррозия усилителя тормоза или неисправности антиблокировочного тормозного модуля, которые увеличивают тормозные пути.
  • Проблемы с электрической системой и #8211; Часто связанные с проводкой упряжи, приводящей к отключениям или выходу из строя переключателей окон питания, которые могут перегреваться и вызывать пожары.
  • Утечки топливной системы & #8211; Утечка топливных баков или сборок наполнителя, которые представляют опасность пожара, особенно при столкновениях сзади.
  • Проблемы с передачей и #8211; Неожиданные инциденты с откатыванием или потеря мощности привода из-за программного обеспечения или механических дефектов.
  • Проблемы с рулевой колонкой и подвеской & #8211; В том числе сбои стержневого стержня или неисправности замка рулевого колеса.

Хотя этот список охватывает наиболее распространенные категории, вы всегда должны проверять свой конкретный VIN на наличие последней информации об отзыве. Не каждый джип зависит от каждого отзыва; могут быть включены только транспортные средства, построенные в определенных диапазонах дат или с конкретными номерами деталей.

Как проверить отзыв на джипе

Перед подачей заявления на отзыв, вы должны сначала подтвердить, что ваш джип находится под активным отзывом. Есть два основных способа проверить:

1.Проверить официальный сайт Jeep

Посетите официальную страницу поиска отзывов Jeep . Вам понадобится ваш 17-значный идентификационный номер транспортного средства (VIN) , который находится на вашей приборной панели (видимой через лобовое стекло), на вашей регистрации или на этикетке бокового дверного косяка водителя. Введите VIN и система отобразит любые неремонтированные отзывы для вашего транспортного средства. Обратите внимание, что на сайте также отображаются завершенные отзывы, если ремонт уже был выполнен.

2.Использовать сайт NHTSA

NHTSA поддерживает полную базу данных на nhtsa.gov/recalls. Введите свой VIN, чтобы увидеть отзывы о безопасности, расследования и жалобы. Этот источник особенно полезен, потому что он также предоставляет сообщения производителя и отчеты о дефектах. Для владельцев Jeep сайт NHTSA часто перечисляет & #8220; неполные отзывы & #8221; где детали все еще заказываются, давая вам истинную картину сроков ремонта.

3. Регистр автоматических оповещений

Как Jeep, так и NHTSA предлагают уведомления по электронной почте при выдаче новых отзывов. Во время проверки VIN ищите опцию & #8220; Получите оповещения об отзыве & #8221; Вы также можете зарегистрироваться в системе оповещения по электронной почте NHTSA. Сохранение вашей регистрации и контактной информации с вашим дилером гарантирует, что вы получаете отправленные уведомления об отзыве, как того требует закон.

Подача заявления на отзыв: шаг за шагом

После того, как вы подтвердили открытый отзыв, подача заявления проста. Термин “recall claim” просто означает запрос на то, чтобы дилерский центр выполнил средство правовой защиты. Нет онлайн-формы требования; вы должны начать процесс с авторизованным дилерским центром Stellantis или Jeep.

Шаг 1: Свяжитесь с местным дилером Jeep

Найдите дилерский центр через дилерский локатор Jeep . Позвоните в сервисный отдел и предоставьте свой VIN и номер отзыва (например, & #8220; Напомните 23V-XXX & #8221;), если у вас есть. Спросите, есть ли у них необходимые детали в запасе и как скоро они могут записаться на прием. Поскольку детали могут быть заказаны обратно, особенно для больших объемов отзывов, таких как топливные насосы или надувные подушки безопасности, разумно подтвердить наличие перед въездом.

Шаг 2: Запланируйте назначение услуги

Большинство дилерских центров предложат вам встречу в течение нескольких недель, хотя срочные отозвания безопасности (например, активные пожарные риски) часто получают приоритет. При планировании упомяните конкретный отзыв, чтобы гарантировать, что автор службы выделяет достаточно времени. Некоторые дилеры также предлагают мобильные услуги или транспортные средства для заемщика, если ремонт отзыва занимает длительный период.

Шаг 3: Принесите свой автомобиль и документы

В день обслуживания привезите свой автомобиль, уведомление об отзыве (если оно вам отправлено по почте) и доказательство права собственности (регистрация или название). Дилерский центр осмотрит транспортное средство, чтобы подтвердить условие отзыва, а затем выполнит ремонт. Время ремонта варьируется от 30 минут для вспышки программного обеспечения до нескольких часов для замены топливного бака. Все трудозатраты и детали бесплатны, включая любые случайные предметы, такие как жидкости, монтаж или выравнивание, необходимые для исправления.

Шаг 4: Понять временную аренду или возмещение

Если ремонт отзыва делает ваш автомобиль неработоспособным в течение длительного периода (например, замена трансмиссии), производитель может предложить арендатору автомобиль или возмещение арендной платы. Спросите об этом своего консультанта по обслуживанию во время планирования. Для отзывов, которые связаны с арендой или арендой транспортных средств, применяется то же правило бесплатного ремонта, и арендодатель / арендодатель не должен взимать с вас плату.

Чего ожидать в процессе восстановления памяти

Знание того, как разворачивается процесс, помогает вам планировать соответствующим образом. Хотя каждый отзыв уникален, большинство из них следуют этой общей временной шкале:

  • Проверка и инспекция – Техник проверяет ваш VIN и визуально проверяет пораженные компоненты. Например, отзыв рулевой колонки может потребовать разборки для проверки номера партии.
  • Части Заказа – Если необходимая деталь не находится на складе, дилер закажет ее. Федеральные правила требуют от производителей поддерживать достаточный запас, но во время крупных кампаний могут быть задержки. С вами свяжутся, когда детали поступят.
  • Ремонтные характеристики и #8211; Реальный ремонт осуществляется по инструкции производителя. Для отзыва программного обеспечения может быть сделано простое обновление вспышки, пока вы ждете. Для механического ремонта вам может потребоваться покинуть автомобиль на день.
  • Последующий и завершенный & #8211; После ремонта дилер записывает VIN как полный в истории автомобиля. Уведомление об отзыве отправляется в NHTSA. Некоторые владельцы получают опрос удовлетворенности или последующий звонок, чтобы убедиться, что проблема была решена. Вы также должны получить наклейку или наклейку, помещенную внутри дверного косяка или перчаточного ящика, указывающую на отзыв.

Обычно возникают задержки из-за нехватки запчастей, особенно для старых автомобилей, где запчасти могут больше не быть в производстве. Если вы ждете более 60 дней для деталей, вы можете подать жалобу в NHTSA. Агентство может оказать давление на производителя, чтобы ускорить поставку или предоставить альтернативное средство правовой защиты.

Если вам отказывают в отзыве или у вас есть проблемы

Хотя редко, вы можете столкнуться с препятствиями. Вот типичные сценарии и как с ними справиться:

  • Дилерство отказывается выполнять ремонт & #8211; Это может произойти, если автомобиль имеет модификации послепродажного обслуживания или если отзыв еще не применим (например, отзыв безопасности, который требует части, доступной только для определенных диапазонов VIN). Вежливо попросите поговорить с менеджером службы или связаться с обслуживанием клиентов Jeep по телефону 1-877-426-5337.
  • Вам говорят, что ремонт больше не покрывается из-за пробега или возраста & #8211; Это неправда. Отзывы о безопасности не имеют ограничения по времени или пробегу. Если средство существует, оно должно быть выполнено бесплатно.
  • Вы больше не являетесь владельцем транспортного средства и #8211; Если вы продали свой Jeep, обязательство по отзыву переходит к новому владельцу. Вам не нужно подавать претензию. Вы должны сообщить покупателю о любых открытых отзывах, но юридическое требование для средства правовой защиты лежит на текущем владельце и дилере.

Для любых споров документируйте все: даты, имена и дилерские политики. Подавайте отчет с NHTSA, используя их онлайн-форму жалобы . NHTSA может начать расследование по схеме отказов.

Особые отзывы о Jeep Models

Некоторые модели Jeep имеют более обширные истории отзывов. Владельцы следующих транспортных средств должны быть особенно бдительными:

  • Джип Вранглер (особенно 2018-2023) & #8211; Известные по отказам пластин давления сцепления на ручных коробках передач и отсоединениях рулевого амортизатора. Эти отсчеты часто требуют замены всей конструкции рулевого управления.
  • Джип Гранд Чероки (2011–2022) – Множественные отозванные для прорыва стойки подъёмной кабины, пожарные риски от электрических шорт и неразвертывания подушки безопасности. Проверка VIN необходима перед покупкой.
  • Джип Чероки (KL, 2014–2021) – Проблемы с передачей непреднамеренного движения и сдвигом кабеля привели к большим отзывам.Ремонт часто включает в себя перекалибровку программного обеспечения, а не механическую замену.
  • Jeep Renegade и Patriot – Старые модели могут иметь незавершенные подушки безопасности Takata. Из-за возраста этих автомобилей детали могут по-прежнему поступать в дилерские центры спорадически.

Если у вас есть джип, который был задействован в & #8220; остановить продажу & #8221; или & #8220; не водить & #8221; отзыв (например, 2023 пожарный риск отзыв для 2022-2023 Grand Cherokees), принять немедленные действия. Не водить автомобиль до тех пор, пока он не осмотрен. Свяжитесь с придорожной помощи или дилер устроить буксир; стоимость ремонта и буксировки может быть возмещена в рамках отзыва.

Как оставаться в безопасности, пока ваш джип не запомнится

В ожидании встречи или запчастей ваш автомобиль все еще может быть управляемым, но вы должны принять меры предосторожности:

  • Если в нем написано “ не ездите,” припаркуйте автомобиль в безопасном месте вдали от сооружений.
  • Отслеживайте статус отзыва на веб-сайте NHTSA. Некоторые отзыви имеют временные меры безопасности (например, ограничение скорости или отключение функции).
  • Сохраняйте контактную информацию в обновленном виде с NHTSA и вашим дилером.Если вы переедете, сообщите об этом в службу поддержки клиентов Jeep, чтобы вы продолжали получать письма.
  • Не пытайтесь исправить отзыв самостоятельно или в независимой ремонтной мастерской. Только авторизованный дилер может выполнить официальное средство правовой защиты и обеспечить, чтобы ремонт был записан в истории автомобиля. Несанкционированный ремонт может аннулировать будущее покрытие отзыва или гарантию.

Дополнительные советы для владельцев джипов

Помимо непосредственного процесса запоминания, эти привычки будут держать вас в курсе:

  • Регистрация для NHTSA-оповещений по электронной почте с использованием VIN. Вы будете уведомлены о новых отзывах мгновенно, а не ждать отправленного письма.
  • Проверка отзывов перед покупкой подержанного Jeep. Используйте декодер VIN и поиск отзывов. Продавец должен раскрыть открытые отзывы, но не все. Если вы уже приобрели подержанный Jeep с открытыми отзывами, дилер (или любой дилер Jeep) должен исправить их бесплатно.
  • Ведите файл всей корреспонденции отзыва . Это помогает, если вы продаете транспортное средство или нуждаетесь в доказательстве для будущей гарантийной работы. Некоторые отзывы предлагают денежную компенсацию, если вы ранее заплатили за ремонт до объявления отзыва.
  • Рассмотрите возможность подписки на коммуникационные продукты Jeep, относящиеся к бренду , через приложение Jeep или портал владельца. Вы также можете настроить напоминания VIN на сторонних сервисах, таких как Carfax или AutoCheck.
  • Если вы являетесь вторым или третьим владельцем , вы по-прежнему имеете право на бесплатный ремонт отзыва. Обязательство производителя не истекает с изменениями в собственности. Дилеры не могут отказаться от обслуживания в зависимости от количества предыдущих владельцев.

Часто задаваемые вопросы о Jeep

В: Сколько времени обычно занимает ремонт отзыва?

Наиболее простые отзывы (обновления программного обеспечения, мелкие детали) занимают 30–90 минут. Комплексный ремонт (топливные баки, передачи) может потребовать 2–4 часа или ночи. Если детали заказываются повторно, ожидайте ожидания в течение нескольких недель. Дилеры должны уведомить вас, когда детали прибудут.

В: Можно ли мне предъявить обвинение в проверке отзыва?

Первоначальный осмотр, чтобы определить, применяется ли отзыв, всегда бесплатный. Если техник находит отдельную не связанную с этим проблему (например, изношенные шины), это ваша ответственность.

В: Что, если я больше не буду жить рядом с дилером джипа?

Вы можете взять свой автомобиль с любым дилером марки Stellantis (Chrysler, Dodge, Ram, Jeep, FIAT) в Соединенных Штатах или Канаде для отзыва. Все они обязаны соблюдать отзыв для любого автомобиля Stellantis. Если вы находитесь за границей, свяжитесь с местным импортером Stellantis.

В: Должен ли я платить за аренду автомобиля во время работы по отзыву?

Только если производитель предлагает программу аренды. Для безопасности вспоминает, что существенно ухудшает управляемость (например, трансмиссия или рулевое управление), Jeep часто предоставляет кредит или возмещает расходы на аренду до определенной суммы в день. Спросите консультанта по обслуживанию при регистрации.

В: Что, если ремонт не решит проблему?

Если тот же вопрос повторится, дилер должен повторно проверить и выполнить ремонт бесплатно, если ремонт неэффективен, подать жалобу на безопасность в NHTSA. Они могут открыть расследование дефекта, который может привести к повторному отзыву.

Вывод: Ваша роль в безопасности джипов

Подача заявления на отзыв вашего джипа не является сложной задачей, но она требует нескольких активных шагов: подтвердить отзыв, составить график с уполномоченным дилером и выполнить до тех пор, пока ремонт не будет завершен. Весь процесс является бесплатным, а безопасность вашего автомобиля является главным приоритетом. Оставаясь в курсе через официальную страницу отзыва джипа и базу данных NHTSA, вы гарантируете, что ваш джип остается надежным и достойным дороги. Если вы когда-либо столкнетесь с задержкой или отказом, помните, что федеральный закон защищает ваши права. Поговорите с менеджером службы, перейдите в службу поддержки клиентов Jeep или подавайте отчет с NHTSA. Принятие мер сегодня может предотвратить опасный дефект от причинения вреда завтра.

Помните: Заявление об отзыве касается не только устранения неисправности — речь идет о защите вашей семьи, ваших пассажиров и всех, кто находится на дороге. Не игнорируйте это уведомление по почте. Используйте ресурсы, предоставленные здесь, чтобы быстро и безопасно отремонтировать ваш джип.